Termos e Condições
01Quem somos
Estes Termos e Condições regulam os serviços prestados pela Algarve Limos®, nome comercial de Alcides J. Pereira, Unipessoal Lda., NIF 514 397 934, com sede em Rua dos Lusíadas, Edifício Gémeos, Torre A, n.º 63, 8500-652 Portimão. Registos no Turismo de Portugal: RNAVT n.º 7958 e RNAAT n.º 860/2017.
Contacto: info@algarvelimos.com · +351 282 101 137.
02Os nossos serviços
Transfers de aeroporto, viagens de longa distância e transfronteiriças, limousine para casamentos e celebrações e serviço de chofer. Os serviços à hora, em limousine, para casamentos e eventos são sempre orçamentados à medida.
03Reservas
O pedido feito no site não é uma reserva confirmada. A reserva só fica confirmada depois de lhe indicarmos a disponibilidade, o preço, o dia, a hora e a viatura, e de o pagamento estar concluído.
O cliente deve indicar dados corretos e completos: moradas, hora, voo, número de passageiros, bagagem e, havendo crianças, as respetivas idades.
04Preços e pagamento
Os preços são em euros, totais e finais, com IVA, portagens e estacionamento incluídos. Qualquer suplemento (por exemplo, suplemento fixo de 15 € para recolhas entre as 22h00 e as 06h00, exceto limusine) é sempre indicado antes do pagamento. O preço é fixado na confirmação da reserva; os preços podem ser atualizados em função do custo do combustível, mas uma reserva confirmada nunca é alterada.
- Transfers e serviço de chofer: o valor total é pago antes do serviço.
- Viagens longas (fora do Algarve): inclui uma pausa de 15 minutos; uma pausa prolongada de 30 minutos tem um suplemento de 15 €.
- Limousine: 50% na reserva e o restante antes do serviço, na data combinada.
- Formas de pagamento: transferência bancária, MB WAY ou link de pagamento seguro (cartão).
Para agências e empresas com acordo comercial aplicam-se as condições acordadas por escrito. Qualquer outra condição de pagamento só é válida se a Algarve Limos® a confirmar por escrito. Enviamos recibo ou fatura por email.
05Cancelamentos e alterações
Os cancelamentos devem ser comunicados por escrito (email ou WhatsApp).
- Mais de 5 dias antes do serviço: devolução total.
- Entre 48 horas e 5 dias antes: o valor pago converte-se num voucher válido por 12 meses, sem devolução em dinheiro.
- Menos de 48 horas antes, ou não comparência: é devido 100% do valor, sem voucher nem devolução.
Limousine: o depósito de 50% pago na reserva não é devolvido em nenhum prazo e converte-se num voucher válido por 12 meses. Em caso de cancelamento, os restantes 50% não são cobrados.
Se formos nós a cancelar, devolvemos a totalidade do valor pago. As alterações a uma reserva confirmada ficam sujeitas à nossa disponibilidade.
Nos termos da lei, o direito de livre resolução não se aplica a serviços de transporte com data ou período de execução específicos.
06Voos, espera e paragens
Acompanhamos o seu voo, por isso os atrasos não têm custo para si.
- Aeroporto: 60 minutos de espera incluídos, contados a partir da hora real de aterragem (90 minutos no serviço Premium). Noutras moradas: 15 minutos.
- Espera adicional: 15 € por cada 30 minutos.
- Viagens de longa distância: uma paragem de conforto de cerca de 15 minutos está incluída. Paragens mais longas custam 15 € por 30 minutos ou 30 € por uma hora.
07Passageiros, bagagem e crianças
A viatura é escolhida em função do número de passageiros e da bagagem indicados na reserva. A limousine leva até 6 passageiros, e até 8 a pedido, sempre confirmado previamente.
As cadeiras de bebé e os assentos elevatórios são gratuitos, desde que nos indique o número e as idades das crianças.
08Viaturas
As viaturas são reservadas por classe. A viatura atribuída pode diferir da fotografia, mantendo-se sempre a classe reservada. Se preferir uma berlina ou uma carrinha, indique-o na reserva e faremos o possível para o garantir.
09Conduta a bordo, limpeza e danos
- É proibido fumar, vapar e consumir substâncias ilícitas a bordo.
- O chofer pode interromper ou terminar o serviço, sem direito a reembolso, em caso de risco para a segurança, comportamento abusivo ou intoxicação.
- Se o interior da viatura exigir uma limpeza especial (por exemplo, vómito ou urina), é cobrada uma taxa de limpeza de 400 €. Se daí resultar a impossibilidade de realizar um serviço seguinte, o cliente responde ainda pelo prejuízo real e comprovado.
- Os danos causados na viatura são cobrados pelo valor real da reparação, apurado caso a caso.
10Responsabilidade
Faremos sempre o possível para cumprir a hora combinada. Não respondemos por atrasos ou impossibilidade de execução devidos a causas fora do nosso controlo, como trânsito excecional, acidentes, condições meteorológicas, greves, obras ou decisões de autoridades.
Nada nestes Termos limita os direitos que a lei reconhece ao consumidor.
11Reclamações e litígios
Dispomos de Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios CIMAAL (consumoalgarve.pt). Aplica-se a lei portuguesa.
12Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Aplica-se a versão em vigor na data em que a reserva é confirmada.